Exploitation des infrastructures ? Exploitation quotidienne : traitements batch, contrôle des sauvegardes, supervision de l'environnement virtuel et des réplications NAS/SAN ? Supervision temps réel du SI (matériel, systèmes, réseau, mobilité) et prise en charge des incidents (espace disque, indisponibilité de service, performance?) ? Supervision des éléments de sécurité (antivirus, EDR/XDR, emails frauduleux) ? Préparation et envoi du rapport d'exploitation quotidien ? Déclenchement et suivi des interventions de maintenance matérielle ? Déploiements et installations/désinstallations applicatives, suivi des livraisons ? Prise en charge des incidents et demandes escaladés par le support niveau 1 (diagnostic, traitement ou nouvelle escalade) Administration des infrastructures ? Administration des serveurs, de la virtualisation, du stockage NAS/SAN et des bases de données relationnelles ? Administration des services d'infrastructure : annuaires techniques, gestion des identités, DNS, DHCP, impression ? Administration des outils collaboratifs on-premise et cloud (messagerie, visioconférence, intranet/extranet) ? Installation, mise à niveau et décommissionnement des serveurs physiques ou virtualisés ? Gestion des tickets fournisseurs/éditeurs et escalade vers le GSI si nécessaire ? Participation aux campagnes de mise à jour de sécurité ? Administration des solutions de mobilité (profils, déploiement d'applications, conformité de sécurité, gestion des versions iOS/Android) ? Prise en charge des incidents complexes sur les postes de travail, non résolus par le support niveau 1 Contribution transverse ? Traçabilité et mise à jour de l'ensemble des incidents/demandes dans l'outil ITSM du GSI ? Contribution au référentiel documentaire (procédures, dossiers d'exploitation, plans de reprise informatique) ? Participation aux instances opérationnelles (Point Production quotidien, Comité technique hebdomadaire) ? Respect des exigences de sécurité, de confidentialité et des chartes SDMIS (Charte Utilisateurs, Charte Administrateurs)