Nous sommes à la recherche d'un(e) ingénieur de production qui aura pour mission : Le traitement des Tickets Servicenow générés sur Alerting applicatif (Dynatrace) La résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Le pilotage et traitement du Backlog Incident applicatif La contribution à la résolution des problèmes - Résolution à chaud de l?Incident ? Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Autres activités de Production : - Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes - Communication à la DSI en cas de changes d?origine pouvant impacter la DSI, y compris sur l?environnement dCloud. Mise en ?uvre technico-applicative sur changes - Réalisation des actions techniques de Renouvellement des certificats de type srv et dCloud. Assurance d'un support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l?application. Utilisation au quotidien des Dashboards de Monitoring (dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Gérance des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l?application. Maintien des procédures d?exploitation Vision globale de la chaîne applicative Réalisation des activités Patching en Production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au Plan de traitement de l?obsolescence - Diffusion des météos du matin