POSTE : Manager Opérationnel H/F DESCRIPTION : Manager Opérationnel - H/F Champ d'actions et principales responsabilités : Rejoignez nos équipes et contribuez au développement durable : participez aux projets d'intégration de notre logiciel, assurez la maintenance et les évolutions en collaboration avec nos clients. Avec l'accélération du e-commerce, l'évolution technologique (Robotisation, connectivité, intelligence artificielle) et la mondialisation, la logistique est un secteur particulièrement évolutif. En se basant sur une numérisation totale des processus, elle est au coeur de la satisfaction client et des enjeux stratégiques des entreprises. REFLEX WMS (Warehouse Management System) de Hardis Group, éditeur et intégrateur de logiciels, s'est donné pour mission d'orchestrer, optimiser et superviser les réseaux de la Supply Chain pour accompagner ses clients à relever ces nouveaux défis. Pour son service Maintenance, HARDIS recrute un Manager Opérationnel, responsable d'une équipe de développeurs, chefs de projets et référents techniques. Vous concevrez, mettrez en oeuvre et contrôlerez les plans d'actions qui concourent à la réalisation des objectifs liés à votre portefeuille de clients. Vos missions : Management de l'équipe : - Animer et développer la cohésion d'une équipe de 6 à 8 personnes, - Participer au recrutement et gérer les plans de carrières de vos collaborateurs, - Piloter leur montée en compétences, - Contrôler et superviser l'activité de maintenance de l'équipe, - Assurer la coordination avec les autres services du département (Build, Support, Maintenance, R&D), - Etre un relais de communication pour vos interlocuteurs. Gouvernance clients : - Travailler en collaboration avec le SDM rattaché à l'équipe afin de garantir la satisfaction client Pilotage de projet : - Piloter la gestion des demandes d'évolutions, - Elaborer les propositions commerciales, - Assurer la facturation des prestations, - Garantir la bonne application des processus. Qualifications requises : Vous avez une expérience de 5 ans dans la gestion de projets informatiques, orientée ingénierie logicielle et dans le pilotage de ressources. Vous avez un goût prononcé pour la relation client et le management opérationnel. Vous avez à coeur de développer le potentiel de votre équipe et de votre portefeuille client. Vous parlez anglais couramment et l'avez déjà pratiqué dans un contexte professionnel. Nous recherchons une personne qui apprécie le travail en équipe, qui saura guider ses collaborateurs vers la réussite et la performance au travers de projets clients engageants. Pourquoi nous rejoindre? - Parce que chez HARDIS, depuis 2019, nous voyons le télétravail comme une alternative organisationnelle, - Parce que chez HARDIS, vous rejoignez une entreprise aux valeurs humaines fortes, engagée dans la diversité, l'inclusion et la vie associative, - Parce que chez HARDIS, nous avons à coeur de développer le potentiel de nos collaborateurs grâce à la force de notre HARDIS GROUP ACADEMY, - Parce que chez HARDIS, vous profitez des nombreuses opportunités d'évolutions grâce à la variété des offres internes. Pourquoi nous ? Chez Hardis Group, nous accélérons la transformation durable du commerce et de la Supply Chain notamment grâce aux technologies du cloud et nos multiples expertises : Conseil, Services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciel dans la logistique. En Europe et à l'international, nos 1700 collaborateurs s'engagent sur des projets passionnants et impactants pour nos clients. Depuis 1984, nous cultivons la convivialité, l'authenticité et le sens du collectif. Nous osons porter vos initiatives en leur donnant une réalité concrète et nous investissons dans votre montée en compétence notamment avec la Hardis Group Academy. Nous faisons confiance à nos équipes pour que chacun puisse profiter pleinement de son expérience chez nous. Notre entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la diversité et l'égalité des chances, l'insertion par l'éducation et la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients notamment en leur proposant une démarche systématique du numérique responsable. Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble ! PROFIL : Vous avez une expérience de 5 ans dans la gestion de projets informatiques, orientée ingénierie logicielle et dans le pilotage de ressources. Vous avez un goût prononcé pour la relation client et le management opérationnel.