Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion des dossiers, en accompagnant à distance les Responsables de Clientèle de nos 35 agences partout en France. Plus particulièrement, vous serez chargé(e) de : - Répondre aux sollicitations des différents interlocuteurs sur les dossiers (mails, téléphone, courrier, etc.) - Assurer le relationnel avec les Responsables Client et les clients - Assurer le suivi administratif et technique des financements : mise à jour des dossiers, vérification des documents et coordination entre client, Responsable Clientèle et partenaire bancaire pour garantir la mise en place des contrats - Gérer la mise en place de l'assurance de prêt et assurer le SAV - Envoyer et suivre les dossiers avec garantie hypothécaire chez le notaire - Maîtriser et garantir la conformité de l'ensemble des démarches et documents, en respectant les procédures internes, les règles de financement des partenaires bancaires et les exigences des assureurs Ce que nous offrons : - Rémunération : salaire fixe brut évolutif de 22,8KEUR à 25,2KEUR + variable jusqu'à 5,4KEUR bruts / an - Avantages : CSE (billetterie, réductions), mutuelle avec ayants droit, tickets restaurant - Télétravail possible 1 jour/semaine - Prise en charge des transports en commun à 75% - 6 jours de RTT Votre profil : - Bac+2 en commerce, gestion ou banque - Expérience combinant relation client et gestion de dossiers - Polyvalence, organisation, rigueur et aisance relationnelle - Sens de la satisfaction client et esprit d'équipe - Aisance sur les outils informatiques Un premier entretien téléphonique avec Pauline (20 min) nous permettra d'échanger sur les attentes respectives. Si concluant, vous rencontrerez ensuite le manager. Pour intégrer une entreprise en pleine croissance où votre rôle sera essentiel au quotidien, postulez dès maintenant !