Notre client est une filiale d'un groupe Allemand, leader dans le domaine de la mesure et de l'analyse pour l'industrie. Son activité consiste à proposer une offre complète d'appareils et de services à ses clients sur le territoire national. La poste à pourvoir concernant la division Process Control de l'entreprise, qui commercialise des appareils de mesure et d'analyse utilités dans différents secteurs industriels (agro-alimentaire, pharmaceutique, industrie du bois et papetière, le recyclage etc...). Rattaché(e) au Responsable SAV et en lien avec les équipes techniques, commerciales et administratives, votre principale mission sera de participer à la satisfaction du client en assurant la mise en service, la maintenance préventive et curative des appareils dans un rayon de 400km maximum de Chartres. Dans le respect des délais de réalisation, des règles de sécurité et des procédures de qualité interne, il vous sera demandé de : Assurer l'analyse des problèmes techniques, réparer ou remplacer les élements des systèmes defectueux, Effectuer des mesures de contrôle et de mise au point des appareils, Assurer la continuité du fonctionnement des installations et veiller à la bonne exécution des prestations, Maintenir et développer la relation client en apportant les conseils et la formation auprès des clients / utilisateurs, Véhiculer l'image professionnelle de l'entreprise par la maîtrise technique et par des qualités relationnelles, Rédiger les rapports d'intervention et mettre à jour les données dans le logiciel CRM, Assurer la hotline lors des jours de home-office. Rémunération fixe, véhicule de fonction, prime annuelle, accord d'intéressement, 11 jours de RTT dans l'année, les avantages d'un CE, prise en charge de 50% de la mutuelle, heures supplémentaires payées ou récupérées.