POSTE : Responsable Maintenance Informatique - Heldesk H/F DESCRIPTION : Nous recrutons les meilleurs talents et les accompagnons pour intégrer nos entreprises partenaires ! Aujourd'hui, nous recherchons pour notre client, un responsable service Help desk en CDI. Tes missions : - La supervision et gestion des demandes clients(suivi des demandes clients via les différents canaux) - L'amélioration continue de la qualité de service (mise en place d'un systéme de suivi de la satisfaction client) - Gestion des processus et des outils (maintenir un ticketing performant) - Plannification (planifier les ressources nécessaires pour répondre au mieux aux clients) - Reporting et recommandations (effectuer un suivi et des rapports réguliers) Cette mission te parle ? C'est parfait ! Pour l'accomplir, on recherche une personne qui apprécie le travail en équipe et la résolution de problèmes. Mission sur Châlons La rémunération est situé entre 26 et 32K€. Poste à pourvoir dès que possible. Tu as un diplôme en informatique et/ou 3 à 4 ans d'expertises dans ce domaine et idéalement de bonnes connaissances en technologies de réseau général. Tu es rigoureux(se)et autonome ? Le poste est fait pour toi ! Viens nous voir ou postule en ligne, on a déjà hâte de te rencontrer prochainement ! Pour nous contacter : - En ligne - Par téléphone : - En agence : 6B Rue Jean Jaurès, 51000 Châlons-en-Champagne A bientôt ! Expérience requise : (Débutant accepté) PROFIL :