POSTE : Administrateur Réseaux H/F DESCRIPTION : APY CONSULT recrute Nous recherchons Un Administrateur Réseaux H/F secteur Valence Vous souhaitez évoluer dans une entreprise en fort développement ? Notre client propose 3 domaines d'expertises : Impression & Dématérialisation, Sécurité & Maintenance Informatique, Opérateur & Téléphonie. Le Groupe compte 800 collaborateurs et enregistre un CA en constante croissance dans la région Rhône-Alpes. POSTE Vos missions : Dans une équipe dynamique au sein du support service client, votre rôle premier sera d'assister les clients par téléphone. - Prendre en charge les demandes concernant des incidents techniques - Diagnostiquer, installer et résoudre des problèmes sur des éléments réseaux et de sécurité (Firewall) mais également sur des systèmes Windows ; - Suivre tes tickets et rédiger des rapports intermédiaires et de clôtures d'incidents ; - Assurer la qualification et l'escalade de certaines demandes sur des sujets nécessitant une expertise avancée (bonne pratique ITIL) ; - Analyser et résoudre les problématiques matérielles et/ou logicielles détectées quotidiennement par nos outils de supervision. Vous travaillerez en équipe avec les services clients des métiers informatique, télécom et impression. - 37h /semaine (avec 12 RTT sur l'année) - Véhicule de fonction - PC portable - Téléphone - Carte ticket restau - Chèques vacances - Prime de Noël - Prime de participation au CA (environ 1,5x le salaire du collab) - Actionnariat salarié - Association de sport - Formations et certifications PROFIL : De formation Technique Bac +2 minimum (DUT ou licence professionnelle), vous maitrisez : Les réseaux LAN, connaissances VLAN, spanning Tree, routage IP (HP Aruba, Cisco) ; Les réseaux WAN (IPSEC, SSL), connaissances ou certifications Firewall (Fortinet, Stormshield, Watchguard, Sophos, Cisco) ; Les réseaux WIFI (Ruckus, Aruba, Cisco) ; Vous aimez le contact et êtes attaché(e) au service apporté aux clients ; Vous avez une excellente élocution et maitrisez la relation téléphonique ; Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) ; Des connaissances systèmes Windows Serveur 2012 et 2016, des systèmes de messagerie Outlook sur plateformes Exchanges, les environnements virtualisés avec VMWARE et/ou HYPER-V. Les procédures de sauvegarde et certains logiciels du marché tel que : VEEAM, Backup Exec, CARBONITE seront appréciés.