Dans le cadre du remplacement de longue durée d'un membre de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F. Vos missions : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients ; - Effectuer les opérations de check-in, check-out et de réservation ; - Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles réclamations ; - Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement ; - Assurer la gestion et le contrôle du fond de caisse ; - Transmettre les informations nécessaires aux différents services ; - Veiller au respect des procédures internes et des standards de l'établissement ; - Participer au bon fonctionnement général de la réception. Conditions du poste : - CDD de remplacement - 39 heures par semaine ; - Poste en horaires tournants : matin, après-midi et nuit ; - Travail régulier les week-ends et jours fériés ; - Planning variable selon les besoins de l'établissement ; - Expérience en réception hôtelière souhaitée, idéalement dans un établissement 3 étoiles ou plus ; - Maîtrise du français et anglais courant nécessaire pour l'accueil de la clientèle internationale ainsi qu'au moins une autre langue étrangère ; - Connaissance des logiciels FOLS, Opera, ResaWeb ainsi que du programme de fidélité ALL - Accor appréciée. Qualités recherchées : - Rigueur et organisation ; - Autonomie dans la gestion de son service ; - Sens des responsabilités ; - Bon relationnel et sens de l'accueil ; - Réactivité face aux demandes et imprévus ; - Capacité à travailler selon des horaires variables.