POSTE : Alternant Technicien Bureautique H/F DESCRIPTION : Vos missions : Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs Covage Infra (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu'une veille technologique afin d'être toujours au courant des évolutions des systèmes informatiques : - Mise à disposition de outils bureautiques et comptes applicatifs à l'arrivée des nouveaux collaborateurs et prestataires, en fonction de leurs missions et profils, dans le cadre d'un process d'Onboarding des nouveaux arrivants défini au niveau de Covage. - Gestion des départs, restitution et clôture des comptes applicatifs dans le cadre du process d'Offbording défini au niveau Covage. - Prise d'appels et traitement des tickets Helpdesk via GLPI. - Résolution des problèmes utilisateurs, prise de main à distance, changement de matériel, reconfiguration etc. - Gestion du parc machines, préparer et distribuer le matériel informatique (compte AD, mail, PC, téléphone) des nouveaux arrivants. - Gestion du stock matériel. Faire un état des demandes d'achat de matériels. - Participer à enrichir la base de connaissance, élaborer et màj des procédures et mener des actions d'amélioration. - Assurer du reporting sur son périmètre avec son N+1. PROFIL : Les atouts pour réussir sur ce poste : Etudiant(e) en BTS/Licence ou Master Informatique à la rentrée de septembre, vous cherchez une alternance pour un contrat de 24 mois. Vous disposez de connaissances de base en administration informatique (Active Directory, Windows 10/11), en administration Cloud Office 365 (licences E3, messagerie, Outlook, etc.) ainsi qu'en en gestion de parc informatique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre orientation client ainsi que votre excellente communication orale et écrite. Ref : p43b3hkv6w