Référence CSP: O007251/208001102 Sous l'autorité de la Direction générale adjointe infrastructures (DGAI), Direction des services du numérique (DSN), Service relations usagers et intelligence des données numériques (SRUIDN) Au sein du pôle gestion des relations usagers, le chargé d’accueil polyvalent assure un rôle multifonctionnel dédiée à la relation avec les usagers et les agents du département. Ses activités, définies et planifiées par le responsable de pôle selon les besoins, garantissent la qualité du service rendu et la continuité des activités. - Assurer l’accueil physique des visiteurs à l’Hôtel du Département et les orienter vers les services compétents - Gérer l’accueil téléphonique en garantissant la qualité et la continuité du service aux usagers - Assurer la gestion des badges d’accès des agents - Veiller au bon fonctionnement des salles de réunion de l’Hôtel du Département (branchements, télécommandes, piles ...) - Réceptionner, trier et distribuer les courriers entrants - Numériser les courriers demandant réponse vers le logiciel Airs Courrier - Se déplacer pour assurer les tournées de distributions et réceptions de courriers sur le sites Privadois - Préparer et affranchir les courriers sortants - Gérer les demandes des usagers sur la plateforme de téléservices - Guider les agents de la collectivité lors de la déclaration d’un incident (informatique, bâtimentaire, mobiliers, véhicules, …) - Gérer les stocks des toners d’impression - Participer à l’organisation d’événements internes (séminaires, Vœux, …)