Poste : Chef d'Atelier Service Après-Vente Service : Atelier - Maintenance & SAV Encadrement : Équipe de 3 mécaniciens Type de matériels : Manutention, BTP, Agricole (vente & location) Mission principale Assurer l'organisation, le pilotage et la qualité des activités SAV au sein de l'atelier, avec pour objectif la satisfaction client et la performance opérationnelle. Responsabilités et activités clés - Planification & répartition des interventions atelier / dépannage - Diagnostics & réparations des pannes et casses - Appui technique et supervision des travaux complexes - Suivi des garanties constructeurs (1 à 6 ans) - Gestion des ordres de réparations, devis et reporting d'activité SAV - Coordination avec le service commercial (locations, ventes) et le service mécanique - Gestion des stocks de pièces détachées en lien avec le magasin - Application stricte des règles sécurité, environnement et qualité Compétences requises Techniques - Expertise mécanique, hydraulique, électrique - Connaissance engins TP, manutention ou agricoles indispensable - Utilisation des outils de diagnostic & GMAO Managériales - Leadership opérationnel - Gestion des priorités, organisation, autonomie - Capacité à accompagner la montée en compétences de l'équipe Relationnelles - Sens du service client - Capacité à travailler en transversal avec les autres services - Communication claire et pédagogique Profil recherché - Formation maintenance industrielle / agricole / engins TP - Expérience confirmée en atelier et/ou SAV - Première expérience en gestion d'équipe appréciée