POSTE : Responsable d'Equipe Recouvrement Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Vos missions : * Vous managez et animez une équipe d'Agents de Recouvrement en pilotant avec proactivité le périmètre en fonction des indicateurs du service. De plus, vous mobilisez et accompagnez votre équipe dans l'atteinte des objectifs et de la satisfaction client, * Vous assurez la gestion du recouvrement via une relance écrite et téléphonique auprès des acheteurs grands comptes et identifiez les dossiers à risques en anticipant toute difficulté, * Vous assurez un pilotage hebdomadaire des performances de votre équipe et réalisez un reporting adapté à votre hiérarchie, * Vous mettez en place les plans d'action et les chantiers propres à votre périmètre dans le cadre de la feuille de route de la filière et de la direction, * Vous assurez la maîtrise et le suivi du risque, en mettant en place des revues de portefeuille, * Vous assurez également un contrôle de 1er niveau des niveaux de recouvrement positionnés par les recouvreurs dans un objectif de qualité et de satisfaction client et de conformité des procédures, * Vous participez activement aux différents projets - informatiques, organisationnels, humains - liés à votre périmètre et plus largement à ceux du recouvrement, des opérations et de la filière, dont le projet relance. PROFIL : Vous avez au moins une première expérience dans le management d'équipe et dans le recouvrement. Vous avez une aisance relationnelle et une bonne communication écrite. Vous avez un profil dynamique, volontaire, ayant l'esprit de service.