POSTE : Chargé de Clientèle au Back Office H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS SERVICES ENTREPRISE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Chargé de clientèle au back office (H/F) - Effectuer des appels sortants auprès des clients pour recueillir leurs avis sur les services rendus et évaluer leur niveau de satisfaction - Identifier les éventuels problèmes ou insatisfactions des clients et transmettre ces informations aux équipes concernées. - Assurer un suivi rigoureux des retours clients et veiller à ce que les problèmes rencontrés soient rapidement résolus. - Proposer des solutions adaptées aux clients en cas de besoin ou les orienter vers le service compétent. - Participer à l'amélioration continue des services en fournissant un retour régulier à l'équipe sur les tendances observées dans la satisfaction des clients. - Mettre à jour la base de données clients avec les retours et informations collectées lors des appels. - Participer à des actions visant à améliorer l'expérience client (projets d'amélioration, enquêtes de satisfaction, etc.). - Maintenir un taux de satisfaction client élevé. - Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé et attentif. - Améliorer la perception des services de l'entreprise en apportant des solutions rapides et efficaces aux clients. ?Titulaire d'un Bac +2, avec ou sans expérience, vous souhaitez vous épanouir dans un poste gratifiant. Vous voulez vous investir dans une structure à taille humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne. Vous aimez le challenge et vous possédez une aisance au téléphone. Vos qualités d'écoute, votre sourire et votre dynamisme vous permettent de créer des échanges interactifs et chaleureux avec vos interlocuteurs. ? Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois PROFIL :