RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au Responsable d'agence et accompagné(e) par une Assistante de gestion, vous êtes un véritable chef d'orchestre entre les équipes terrain, les clients et les partenaires. Vos missions s'articulent autour de 4 grands axes : Coordination & organisation - Accueil physique et téléphonique - Gestion des plannings des aides à domicile - Organisation des remplacements (absences, congés, imprévus) Suivi des prestations - Mise en œuvre et suivi des prestations d'aide à domicile auprès d'un public varié (personnes âgées, personnes en situation de handicap, actifs, enfants) - Évaluation des besoins, suivi de la qualité des interventions - Suivi de la satisfaction clients et ajustement des prestations Recrutement & management de proximité - Recrutement des aides à domicile et auxiliaires de vie - Gestion administrative liée à l'embauche (contrats de travail) - Relation de confiance et accompagnement des équipes terrain Développement & relationnel - Gestion des demandes prospects, élaboration des devis - Suivi de la relation commerciale - Participation aux actions de représentation auprès des acteurs locaux du secteur Ce que le poste offre - Un poste très humain, avec un vrai impact social - Un environnement dynamique et structuré - Une autonomie réelle dans l'organisation du secteur - Des conditions attractives : - Véhicule de service (avec retour domicile possible) - RTT - Prime semestrielle - Travail en semaine - Astreintes ponctuelles (environ 3 fois par an) PROFIL RECHERCHÉ : - Bac +2 minimum : BTS SP3S ou BTS unités commerciale / RH - Une expérience dans les services à la personne / l'aide à domicile est un plus - Vous êtes reconnu(e) pour : - votre sens de l'organisation - votre aisance relationnelle - votre capacité à gérer les priorités et le stress - votre posture à la fois humaine et structurante Pourquoi postuler ? Parce que ce poste combine management de proximité, organisation, relationnel et utilité sociale, au sein d'une structure solide qui laisse de la place à l'engagement et à l'initiative.