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Imatech - Conseiller Clients H/F 44 - NANTES
Offre n° 6542278
Imatech - Conseiller Clients H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 26 octobre 2024
POSTE : Imatech - Conseiller Clients H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller Client ! Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle ? Vous souhaitez faire la différence au quotidien ? Nous recrutons 2 conseillers clients H/F enthousiastes et motivés pour rejoindre notre entreprise. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur satisfaction. Date de démarrage : 18 novembre 2024. Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous informez par téléphone les clients de nos assureurs partenaires sur l'état d'avancement de leurs dossiers de protection juridique. Missions : Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance. Renseigner l'assuré sur le suivi de son dossier de protection juridique (visites d'experts, pièces à fournir, calendrier, désignation d'un avocat) Formation : 2 semaines suivi d'un tutorat Evolution vers la mutualisation des activités du plateau Vos conditions de travail Temps de travail CDI à temps complet : 36h hebdomadaires Horaires de l'activité : du lundi au vendredi de 8h à 18h Horaires plateau : lundi - vendredi 8h-18h30 / samedi matin 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté Rémunération Salaire mensuel : 1 796,96 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d'intéressement, de participation, de vacances Indemnisation du télétravail Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Avantages complémentaires Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux), parkings gratuits Management de proximité Restaurant d'entreprise et cafétéria Mutuelle santé et prévoyance avantageuse CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) Conciergerie d'entreprise Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Découvrez notre Campus en vidéo : Le Square PROFIL : Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former Expérience bienvenue mais nos postes sont ouverts aux débutants ! Vos compétences : Maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe) Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels) Vos aptitudes : Sens du service client : qualité d'écoute, empathie Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents Adaptabilité et réactivité Goût pour le travail en équipe Processus recrutement : Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Temps d'immersion au coté d'un collaborateur pour découverte de l'activité : 2 h Test écrit Entretien avec un manage et une chargée de recrutement Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
IMATECH
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat). Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel. IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites....
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