Vos missions Gérer les demandes clients (société/agence/particulier) dans leur intégralité pour l'établissement (qualification, élaboration de devis, relance et suivi des options, négociation des contrats, visites clients, suivi des acomptes, rédaction des fiches de fonction, facturation.) ; Coordonner les manifestations avec les différents services opérationnels ; Accueillir le client le jour de la manifestation ; Assurer le bon déroulement de la manifestation sur place ; Promouvoir l'image de marque de nos hôtels ; Effectuer un suivi de la satisfaction client ; Mettre à jour les tableaux de suivi hebdomadaires, mensuels et annuels (historiques et prévisionnels) ; Effectuer un suivi de la satisfaction client et encourager la fidélisation ; Mettre à jour les tableaux de suivi hebdomadaires, mensuels et annuels (historiques et prévisionnels) ainsi que la base de données clients + proposer des axes d'amélioration ; Reporting : suivre les performances commerciales, objectif taux de transformation / contribuer à la veille concurrentielle. Vos atouts pour réussir Vous êtes diplômé(e) d'école hôtelière, de tourisme ou de commerce, expérience souhaitée sur un poste équivalent dans le secteur hôtelier ou de l'événementiel ; Vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle, d'un potentiel commercial certain ; Vous êtes une personne rigoureuse et organisée, réactive, dynamique et vous adorez le travail d'équipe ; Vous faîtes preuve d'une grande autonomie ; Vous maitrisez l'usage d'un PMS ; Vous maîtrisez l'anglais souhaitée.