Référence CSP: AGRI_2025-10146 Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle (MCO) et de sécurité (MCS) des infrastructures réseaux et de téléphonie de l'Agence de Services et de Paiement. Vous prioriserez et instruirez les projets autour de la relation usagers et vous assurerez un support technique dans ce domaine. Vos missions principales  seront : Assurer le fonctionnement optimal des infrastructures réseaux et de téléphonie ; Traiter les incidents et anomalies en suivant les procédures jusqu'à leur résolution ; Assurer une assistance technique auprès des équipes d'exploitation. Elles s'exécuteront au travers des tâches suivantes : Administrer et exploiter au quotidien les systèmes de téléphonie IP ; Assurer une analyse technique en cas de défaillance ponctuelle d'un système (en s'appuyant sur un support « éditeur » ou une prestation externe) ; Proposer des axes d'améliorations techniques ; Assurer une veille technologique ; Assurer le fonctionnement optimal, la cohérence et la sécurité des infrastructures sous sa responsabilité ; Mettre à jour les documentations et les référentiels ; Réaliser les revues nécessaires ; Suivre et analyser la performance des systèmes afin d'améliorer la qualité et la productivité ; Mettre en œuvre les lignes d'assistance nécessaires à la Relation Usagers. Collaborer directement avec la Direction métier en charge de la définition fonctionnelle des lignes d'assistance Relation Usagers ; Assurer une assistance technique auprès des équipes d'exploitation ; Etablir un reporting de ses activités ; Alerter sa hiérarchie sur les blocages et les difficultés en cours et à venir.