1. Stratégie marketing Alimenter la vision stratégique par une veille sur l'évolution du marché, de la concurrence et de la disponibilité des nouvelles technologies Détecter et qualifier l'impact des nouvelles tendances sur les offres de services, sur les parcours et lexpérience client Préconiser des évolutions (enrichissements, optimisations et corrections) qui amélioreront la qualité, les performances et satisfaction clients à légard des offres et des parcours. Piloter les indicateurs clients : CES, SAT, NPS Proposer des concepts et les décliner en offres de services innovants en prenant en compte les contraintes techniques, sécuritaires, financières et juridiques des parties prenantes : sourcer, sélectionner les fournisseurs, designer loffre (valeur et expérience client), négocier avec les fournisseurs sous-traités (tarif, contenu, organiser les ateliers techniques (API/UI/UX/SSO), contribuer au référencement du fournisseur sélectionné (DPO, RSSI, Due Dil), co-construire lUX Faire connaître loffre et des parcours clients en interne auprès des équipes concernées, via une communication efficace. Suivre les fournisseurs doffres en production : organisation et animation dinstances opérationnelles et décisionnelles2. Projets marketing : de la conception au lancement d'offres Contribuer aux projets en menant les travaux de lancement / commercialisation / intégration de services dans les produits et les parcours dassurance. Ajouter le cas échéant des services dans les interfaces et interactions de la relation client, en cohérence avec la stratégie et la RE Piloter des projets marketing transverses et apporter son expertise. Animer des groupes de travail de conception doffres et parcours, et coordonner des équipes transversales. Définir la méthodologie, les moyens, les coûts et les plannings. Gérer lavancement des projets Briefer, négocier et suivre les différents acteurs internes et externes intervenant sur la chaîne marketing : agence de design, digitale, UX, Instituts détude Coordonner les experts intervenants dans la conception des produits et négocier les conditions de mise en œuvre, négociation commerciale avec les fournisseurs de services sous-traitants Participer, en appui des commerciaux, aux négociations avec les partenaires distributeurs sur de nouveaux concepts de produits / services. Contribuer à lélaboration du business plan. Faire circuler et diffuser linformation auprès de tous les intervenants du projet Paramétrer les services dans le back-office CMS (description et visuels de la page service, paramétrage des distributeurs/codes daccès associés, ) Mettre en place les indicateurs (KPIs) et TDB nécessaires au suivi des projets (qualité, coût, délai), et à lévaluation de la performance des offres et parcours de services sur lassurance (impact sur lacquisition ou la fidélisation clients, un KPI de la RE) Représenter CNP/LYFE auprès des partenaires et fournisseurs Profil : Compétences techniques - 1. Expérience de la gestion de projet marketing / commercial, avec notamment la réalisation dexpressions de besoins et cahiers des charges - 2. Expérience détudes de marché clients et produits - 3. Expérience du développement daffaires commerciales BtoB, avec des distributeurs ou avec des fournisseurs sous-traitants, et de leur suivi : négociation (prestation et tarification), évaluation et suivi du respect des exigences de délais, de coût et la qualité des prestations, identification des pain-points et des actions évolutives et/ou correctives nécessaires à la bonne réalisation, mise sous-contrôle et détection par anticipation de tout risque de dépassement budgétaire - 4. A laise dans un environnement digital web et agile : comprend les tenants et aboutissants fonctionnels et IT, est capable de designer une offre de services (produit / prix) et une expérience client de bout en bout, identifie les risques projet et les points à spécifier, est capable de se projeter à partir de maquettes Figma, maitrise doutils du marketing digital. Compétences comportementales - 1. Intelligence relationnelle - 2. Dynamisme, engagement, et force de travail - 3. Envie de créer et de co-construire : le poste exige imagination et créativité pour apporter une solution servicielle qui contribue à latteinte dun objectif dassurance, dans un modèle daffaires complexe. - 4. Gestion de la complexité : Dégage, à partir d'une grande quantité d'informations variées et complexes, les enjeux centraux et sous-jacents d'une situation. Explique des idées complexes d'une manière simple et convaincante. Instruit pour décision / arbitrage lorsque nécessaire. - 5. Sens du client : Travaille de concert avec les clients pour adapter les services, les produits ou les solutions de façon à répondre à leurs besoins. Préconise des solutions nouvelles, créatives et judicieuses afi