Notre équipe spécialisée en Informatique et ESN recrute pour son client, une ESN évoluant au sein d'un environnement international située sur le bassin annécien, un Technicien Support de Proximité F/H, pour une mission d'intérim de plusieurs mois. Dans un contexte de renforcement d'équipe, vous rejoignez une structure dynamique, disposant de moyens techniques modernes, d'outils collaboratifs performants et d'un environnement où les initiatives sont valorisées. Vous interviendrez sur un site regroupant environ 1200 utilisateurs, dans une atmosphère stimulante, multiculturelle et orientée service. Date de démarrage : dès que possible Rattaché(e) au Responsable IT local, vous intégrerez une équipe de 2 personnes dédiée au support de proximité. Vous participerez activement aux projets en cours d'amélioration de l'environnement utilisateur, tout en contribuant au maintien opérationnel du parc informatique. Vos missions principales seront les suivantes : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (PC, Mac, smartphones, périphériques, salles de réunion...) Intervenir avec réactivité sur l'ensemble des incidents du quotidien, dans un contexte fortement anglophone Gérer et administrer les environnements Windows 10/11 et macOS Prendre en charge les problématiques liées à la téléphonie mobile (Apple & Android) Assurer le support sur les outils Microsoft 365 : OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook Utiliser les outils de prise en main à distance (LogMeIn, Teams) Contribuer à l'administration et au suivi via Jamf, Azure AD Intervenir sur les environnements d'impression (Canon / Uniflow) Gérer les équipements audio/vidéo et systèmes de salles de réunion (Yealink) Rédiger des procédures dans la base documentaire Confluence Documenter, suivre et résoudre les demandes dans le respect des SLA Formation & expérience De formation en informatique (Bac+2 minimum), vous justifiez de 4 à 7 ans d'expérience en support de proximité dans un environnement exigeant et international. Compétences techniques attendues : Environnements Mac et Windows 10 / 11 Téléphonie mobile : Apple (650 devices), Android (150) Suite Microsoft 365 (OneDrive, SharePoint, Teams, Outlook) Plateformes d'administration : Jamf, Azure AD, Active Directory Outils de prise en main à distance : LogMeIn, Teams Environnements d'impression : Canon / Uniflow Solutions de salles de réunion : Yealink Capacité à rédiger des procédures (Confluence) Anglais B2+ à C1 indispensable (fort volume d'interactions anglophones) Qualités personnelles : Sens aigu du service et de la satisfaction utilisateur Réactivité et gestion des priorités Rigueur, autonomie et fiabilité Excellente communication, capacité à s'adapter à une population variée Curiosité technique et esprit collaboratif