Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations dassistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de lassistance de personne ainsi que sur le marché de lassistance automobile. Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre daffaires de près de 52.5 M en 2022. Lentreprise dispose de lensemble de la chaîne de valeur lui permettant dêtre un acteur complet sur son domaine dintervention. Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie dapprendre un métier à fortes valeurs humaines ? Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ? Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ? Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé dAssistance (H/F). Au sein de lUnité Opérationnelle Assistance aux personnes ou Assistance automobile, et rattaché aux responsables de groupe du plateau dassistance, votre mission est dassurer laccueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées. MISSIONS - Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande - Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat - Mettre en place et coordonner les prestations dassistance - Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations - Assurer le suivi des dossiers Profil : - Diplôme Bac + 2 minimum - Première expérience dans l'assistance souhaitée - Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication - Un grand sens de lécoute et du service sont indispensables - Anglais professionnel - Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end Informations : Fonction: CHARGE RELATION CLIENT A - 407 Classe CCNA: 3 Compétence linguistique : Anglais Lu, écrit, parlé