Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Helpdesk N1 (F/H) pour un contrat en intérim de 2 mois minimum, à Labège sur un site client. - Durée du contrat : début Janvier à fin Mars - Rémunération proposée : 24kEUR - Avantages : Tickets restaurants - Télétravail : 2 jours après formation - Base horaire : 37H (dont 2h en compteur RTT) Vous serez en charge des missions suivantes : Activités de support aux utilisateurs Prise en charge des appels utilisateurs Réception, traitement et suivi des demandes et incidents Prise en main à distance pour résolution des incidents Qualification de la nature des demandes/incidents Saisie et clôture des tickets Escalade des demandes et incidents Rédaction et mise à jour de procédures de résolution Vous avez : - BAC+2 avec 2 ans d'expérience minimum - Bon savoir être - Esprit d'équipe - Sens du service client - Bon relationnel et bon niveau de communication écrit et oral