- Vos responsabilités incluent : 1. Gestion de la Performance des Services ? Suivi de la performance des services, identification des tendances et mise en ?uvre de plan d?amélioration en collaboration avec les Service Delivery Manager ? Analyse des processus existants et identification des opportunités d'amélioration de l?efficience opérationnelle. ? Mise en place des meilleures pratiques et processus d'optimisation pour garantir la qualité et l'efficacité des services en collaboration avec les Responsables de Domaine 2. Pilotage de la démarche FinOps : ? Analyse des coûts opérationnels liés aux services informatiques, notamment les dépenses liées aux infrastructure cloud (privée/public), aux licences logicielles et aux services Réseaux & T élécom. ? Identification d'opportunités d'optimisation des coûts opérationnels tout en maintenant la qualité des services. ? Accompagnement des Responsables de domaine dans la mise en ?uvre de plans d'action pour réduire les coûts, y compris l'optimisation des licences logicielles, optimisation de l?utilisations des ressources IT. ? Mise en place et pilotage de la démarche FinOps et sensibilisation des équipes aux principes de la FinOps et à l'importance de la gestion financière des opérations. 3. Contract management ? Suivi des principaux contrats avec les fournisseurs de services, incluant la négociation, la gestion des renouvellements, et la conformité. ? Veille à ce que les services fournis par les fournisseurs soient en adéquation avec les termes des contrats. 4. Pilotage des Projets et des Initiatives Stratégiques : ? Contribution à la définition de la stratégie globale de l'Infrastructure IT en coordination avec le Directeur Infrastructure. ? Gestion des projets majeurs et des initiatives stratégiques, en s'assurant qu'ils sont livrés dans les délais et le budget prévus. ? Coordination des efforts entre les différentes équipes pour garantir la cohérence et l'efficience opérationnelle. Profil candidat: Environnements : - Interactions fortes avec les différentes équipes (interne et Offshore) de la direction Infrastructures & Op érations IT, les équipes achats, les équipes juridiques. - Service d?hébergement, d?exploitation, SaaS, Opérateurs télécom (WAN, Fixe, Mobile, IOT) Compétences requises : ? Leadership et capacité à fédérer, ? Rigueur et qualité d?organisation, ? Gestion de projet, Contract management et pilotage budgétaire ? Autonomie, dynamisme et agilité, ? Bon relationnel, Empathie et sens de l?écoute, ? Anglais professionnel et technique