POSTE : Coordinateur des Opérations ADV H/F DESCRIPTION : Notre client, belle maison de luxe, recherche un Coordinateur des Opérations ADV H/F pour ses équipes. Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes garant de la gestion ADV des clients tous réseaux (Retail, Wholesale, E-commerce, clients internes), de la gestion des achats et des stocks. Vous participez à toutes les activités et projets du département et garantissez la bonne application et l'optimisation des procédures. Vous managez une équipe ADV des deux personnes. Vos principales missions : Gestion clients et administration des ventes Piloter et animer l'équipe ADV auprès de l'ensemble de nos clients Retail, Wholesalers, E-shop, Clients internes : commandes, livraisons, réassorts, SAV et réclamations clients dans le respect des délais convenus, des procédures internes et de la réglementation en vigueur.Animer les échanges entre l'équipe ADV, leur agent commercial et les clients pour assurer un service d'excellence et favoriser la collaboration.Arbitrer les affectations des produits finis pour assurer une cohérence de mise en place des collections dans l'ensemble du réseau. Assurer l'approvisionnement du packagingPrépare la prise de commandes lors des show-rooms : assurer l'import des Collections et des tarifs dans les outils informatiques et garantit l'exactitude des données en collaboration avec les équipes Marque et Finance.Coordonner les opérations spéciales (capsules, soldes, gifts) pour assurer les livraisons dans les délais impartis. Diffuser chaque mois le report d'activités pour chacun des réseaux. Gestion des achats et des stocks Préparer l'ensemble des données nécessaires aux lancements en production des nouvelles collections et participer aux achats avec la Directrice des Opérations.Veiller à éviter toute rupture de stock en collaboration avec l'équipe Marque et proposer les actions correctives nécessaires.Assurer le suivi de l'avancement de toutes les productions en cours auprès l'équipe production et transmettre les priorités afin de respecter l'engagement client et le plan marketing. Gérer les ventes au personnel en collaboration avec la direction : sélection des stocks, préparation des tarifs et de tous les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la vente. Assister le prestataire logistique pour toutes régularisations (réceptions, transferts) et optimisation des process. Organiser des inventaires en collaboration avec le prestataire logistique et les équipes informatique et finance : mise en oeuvre, analyse, actions correctives. Pilotage et Management Management de l'équipe ADV Participation au comité opérationnel avec les équipes Développement/Production/Marque/E-Commerce et être le relais privilégié auprès des équipes ADV et logistiqueOptimisation des process existants PROFIL : Diplômé d'études supérieures, idéalement type école de commerce, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la supply chain/logistique. Doté d'un bon relationnel, vous saurez vous intégrer rapidement au sein de l'équipe ainsi qu'auprès des autres services.Vous êtes sensible à l'univers du luxe et au respect de l'engagement client.Organisé, rigoureux, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum, idéalement dans le secteur de la mode.Vous maîtrisez l'anglais et le pack office. Vous avez déjà travaillé sur un ERP, la connaissance de l'ERP D365 et de Shopify serait un plus. Salaire fixe + intéressement/participation + avantages