Description Brief Client : TRANSPORTS Poste : Support Niveau 2 Expérience : Junior (0 à 4 ans) Localisation : Noisy le Grand Objectifs/Descriptif de mission : Sur le périmètre technique du système complexe TETRA portant de nombreux services de communication, la prestation consiste à : - Maintien en conditions opérationnelles les systèmes o Diagnostic des dysfonctionnements. o Remise en conditions opérationnelles des réseaux avec ou sans l?aide d?un sous-traitant. o Coordination opérationnelle des sous-traitants et réception des travaux. o Mise à jour des référentiels documentaires o Supervision, télémaintenance des services. o Administration des réseaux. o Améliore la mise sous contrôle des aspects liés à l'exploitation - Support et administration des services télécom et systèmes applicatifs informatiques o Mise en place de procédures, outils et méthodes de travail relatifs à l?activité de maintenance et d?exploitation o Administration les systèmes. o Préparation et paramétrage des systèmes pour la migration vers de nouvelles versions o Mise en production des patchs correctifs et des évolutions o Rédaction des normes et contraintes de maintenances pour les services à venir o Suivi et la validation des différents livrables pendant toutes les phases du projet o Pilotage des sous-traitants et rédiger les procédures d?intervention pendant les phases de garantie o Participe à la mise en place et à la diffusion des indicateurs (performance, coût, délai), des normes (ITIL) et des procédures d?exploitation. - Gestion des incidents o Pilotage du portefeuille des tickets d?incidents o Traitement des tickets d?incident o Suivi de plan d?amélioration o Pilote et assure un suivi des actions correctives nécessaires - Piloter des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels o Analyser les impacts techniques et fonctionnels o Mettre en place les procédures techniques et organisationnelles o Mesurer les résultats attendus des évolutions - Concevoir et dispenser les formations techniques et fonctionnelles à destination des équipes de maintenance et de supervision - Etre le support technique des équipes projet o Elaboration et validation des cahiers des charges o Partage de la connaissance des systèmes, o Partage des contraintes d?exploitation et de maintenabilité des systèmes complexes, aide à l?intégration et à la validation des systèmes, etc. Profil candidat: Compétences demandées: Compétences et expériences obligatoires : o Exploitation, maintenance et intégration de systèmes informatiques incluant des activités similaires à celles précisées dans le paragraphe 3, et validation de bout en bout et mise en service de systèmes complexes (avec des technologies multiples), o Rédaction de documents techniques et de procédures. Les compétences techniques attendues sont les suivantes : o Systèmes d?exploitation : Linux, Windows Server (administration, Scripting Bash/VBS), o Administration de bases de données (de type PostgreSQL, MySQL ou Oracle), o Administration de la solution Elasticsearch, Logstash et Kibana (mise en place de tableaux de bord, de référentiels et de l?enrichissement des données), o Virtualisation et expérience sur des environnements virtuels, o Cyber sécurité, o Architecture réseau et réseau complexe (Switch de niveau 2/3, firewall, routeur, cloisonnement, VLAN, teaming, etc.). Compétences et expériences souhaitées : o Connaissance des bonnes pratiques d?exploitation-maintenance des SI (processus ITIL).