Assurer une expérience client d'excellence et contribuer au développement du chiffre d'affaires en incarnant l'image, les valeurs et les standards de la marque haut de gamme. Responsabilités : Relation client & expérience boutique -  Accueillir chaque client avec une attitude personnalisée et premium. -  Identifier les besoins et proposer un accompagnement sur-mesure. -  Créer un lien émotionnel fort avec la clientèle et favoriser la fidélisation. -  Gérer les ventes dans le respect des procédures de la marque. Conseil & expertise produit -  Présenter et expliquer les caractéristiques, matières, valeurs et savoir-faire des produits. -  Raconter l'histoire de la marque et mettre en avant les collections. -  Démontrer une parfaite connaissance des tendances du marché du luxe. Développement commercial -  Atteindre et dépasser les objectifs individuels et boutique. -  Proposer des ventes additionnelles et croisées de manière élégante. -  Contribuer à l'élargissement de la base clients (clienteling, relances). Opérations & gestion -  Participer à la mise en place du merchandising selon les guidelines. -  Gérer les encaissements, emballages et documents de vente haut de gamme. -  Contribuer à la gestion des stocks, réassorts et inventaires. -  Assurer la tenue irréprochable de la boutique. Compétences techniques -  Maîtrise des techniques de vente premium/luxe. -  Connaissance du secteur haut de gamme. -  Maitrise des outils CRM et caisse. -  Anglais courant (une troisième langue est un atout majeur). Savoir-être -  Présentation soignée exigée. -  Sens aigu du service client. -  Empathie, écoute active et discrétion. -  Esprit d'équipe et attitude positive. -  Capacité à gérer des clients exigeants avec calme et assurance. Profil recherché -  Expérience confirmée dans une boutique haut de gamme et/ou ameublement. -  Goût prononcé pour l'univers du luxe et les produits d'exception. -  Forte aisance relationnelle et culture du résultat. -  Niveau d'anglais soutenue exigé.