Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, un organisme spécialisé dans la gestion des retraites, dans le recrutement de ses futur(e)s téléconseiller(e)s H/F en alternance. Ces postes, basés à Marseille, sont à pourvoir dès avril ou septembre 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à : Gérer la relation client : renseigner et conseiller les assurés par téléphone en s'assurant de la qualité des informations transmises. Mettre à jour les dossiers : saisir et actualiser les données. Promouvoir les services : informer et orienter les assurés sur les outils proposés. Tenir des objectifs : atteindre un nombre quotidien d'appels pour assurer un service efficace. En résumé : en tant que téléconseiller(ère), vous serez au coeur de la relation client, assurant un service de qualité, la mise à jour des dossiers, la promotion des services et le soutien administratif, tout en atteignant des objectifs d'appels quotidiens. Nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) en alternance, passionné(e) par le service client, aimant travailler en équipe, capable d'apprendre rapidement et de communiquer efficacement, avec une aisance particulière pour les outils informatiques et téléphoniques.