POSTE : Agent de Reservation Hotelier H/F DESCRIPTION : Au coeur du Pays de Gex et aux portes de Genève, le Domaine de Divonne, établissement du Groupe Partouche, propose les services d'un véritable Resort : Hôtel 4*, Golf 18 trous, Casino, 5 Restaurants. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) AGENT DE RESERVATION HOTELIER F/H Vos principales missions - Prendre en charge et confirmer les réservations individuelles et de groupes par téléphone, e-mail et tout autre moyen de communication utilisé par l'établissement. - Assurer la gestion et le suivi des réservations individuelles et groupes. - Tenir les plannings de réservation à jour et veiller à la fiabilité des informations saisies. - Assurer la gestion et le suivi des arrhes et des conditions de réservation. - Participer à la programmation et à la mise à jour des tarifs dans les outils informatiques. - Utiliser et administrer le système de réservation : HMS ou tout autre logiciel lié à la chaîne hôtelière. - Assurer l'interface entre le service des réservations et le Front Office. - Transmettre au Front Office toutes les informations nécessaires afin de garantir un accueil personnalisé et de qualité. - Veiller à la précision des informations communiquées aux clients et aux différents services. - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme, réactivité et courtoisie. Formation : - Formation en école hôtelière ou BTS Hôtellerie-Restauration / Tourisme. - Une première expérience en réservation hôtelière ou en réception est obligatoire Compétences et qualités : - Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit. - Excellente communication professionnelle, aussi bien orale, écrite que téléphonique. - Très bon sens de l'organisation et de la rigueur. - Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers. - Excellent relationnel et sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler avec différents services. - Réactivité, autonomie et esprit d'équipe. - Une bonne connaissance de l'environnement hôtelier est un véritable atout. Contrat : CDI Salaire : 2250€ Le Groupe Partouche s'engage pour l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes, la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts à tous, sans distinction d'origine, d'identité de genre, d'apparence, d'âge, d'orientation sexuelle, de croyance ou de situation de handicap. 2250€/39H PROFIL :