PRÉAMBULE Dans le cadre de son évolution constante, PHOENIX FLEET EXPERT cherche à développer son équipe de gestionnaires, lesquels seront rattachés à la Direction des Opérations. MISSIONS En tant que Gestionnaire de Flotte, vous devrez: Gérer la flotte des clients qui vous sont affectés en gestion externalisée. Cela implique notamment de: Participer aux réunions dimplémentation Réaliser les prestations externalisées par le client dans le respect de ses procédures et règles de gestion. A ce titre, vous devrez tenir régulièrement informé votre interlocuteur chez le client et lui remonter les dysfonctionnements rencontrés avec ses collaborateurs et ses fournisseurs. Suivre et résoudre les demandes des clients qui vous sont adressées sur la ou les adresses mails dédiées, en suivant les procédures et délais prévus. Accompagner les clients qui vous sont affectés en location logiciel. Cela implique notamment de: Participer aux réunions dimplémentation et de formations du Client, Récupérer lensemble des données clients tant auprès des services concernés du client, quauprès de ses fournisseurs. Suivre et résoudre les demandes des clients qui vous sont adressées par téléphone ou via loutil de ticketing intégré au logiciel Phoenix, en suivant les procédures prévues dans les délais contractuels Représenter la Société auprès de tous ses interlocuteurs (clients, fournisseurs, ) Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des exigences de lentreprise 2. VOUS En tant que Gestionnaire de Flotte, il est attendu de vous que vous soyez: Polyvalent, proactif, organisé, méthodique, rigoureux et capable de faire preuve de synthèse A lécoute et autonome Doté du sens du service et de la relation client A laise avec le contact téléphonique et sur le plan rédactionnel Capable de communiquer au quotidien et de transmettre les informations nécessaires au reste de léquipe, pour une gestion optimale des dossiers clients Capable de gérer les priorités et les urgences, et si nécessaire de vous rapprocher de votre Référent et/ou Responsable pour évaluer la charge de travail Capable de vous adapter à votre environnement de travail qui sera amené à évoluer Capable de démontrer des connaissances certaines en termes de location de véhicule dentreprise NOTRE OFFRE Envie de rejoindre une entreprise dynamique, à taille humaine où les challenges ne manquent pas? Rejoignez dès maintenant Phoenix Fleet Expert, spécialiste de la gestion de flotte automobile depuis plus de 10 ans! Phoenix est une société où travail, rigueur, bonne humeur et esprit déquipe cohabitent pour permettre à nos collaborateurs de sépanouir tout en assurant la satisfaction de nos clients En constante évolution, nous souhaitons renforcer nos équipes afin de poursuivre notre croissance CARACTÉRISTIQUES DE LOFFRE PHOENIX FLEET EXPERT: 12, Chemin de la Plaine de Jouars - 78490 Méré CDI Temps plein Horaires : 9h00-17h00 ou 10h00-18h00 Expérience: 3 ans dexpérience minimum sur un poste similaire Langues: Maitrise de lAnglais idéalement Salaire brut annuel: 30000 à 36 000 1 journée de télétravail (soumis à conditions) Repos Compensateur