Description : Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission : * La prise en compte des appels entrants ; * Le traitement des tickets via GLPI ;  * L'assistance de niveau 1 aux utilisateurs ; * La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ; * L'accueil et l'orientation des utilisateurs vers les services compétents.   Profil recherché : PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire. * Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ; * Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;  * Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ; * Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d'expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ; * Vous avez le sens du service et la notion des priorités ; * Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral). COMPÉTENCES : Vous maîtrisez notamment : * Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO .) ; * Windows 10 / Windows 11 ; * La partie software (Suite Office, TEAMS, Sharepoint, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ; * La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d'un PC (RAM, DD, etc.) ; * Active Directory ; * La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ; * La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié ; * Vous avez le sens du service et la notion des priorités ; * Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).