TECHNICIEN SUPPORT N2 - H/F 72 - LE MANS
Offre n° 6554101
TECHNICIEN SUPPORT N2 - H/F
72 - LE MANS - Localiser avec Mappy
Publié le 26 octobre 2024
Description : LE POSTE Sous la responsabilité du Responsable support N2, vous portez une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : * Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements remontés par le support N1 ; * Gérer et prioriser les demandes et veiller à ce qu'un suivi soit fait sur chaque ticket ; * Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur résolution. Le cas échéant, faire remonter l'incident au service MCO N3 en fonction de sa complexité en s'assurant d'avoir documenté le ticket dans la limite de ses compétences pour une escalade efficace ; * Assurer une communication client claire et régulière, que ce soit par écrit ou oralement par téléphone ; * Assurer l'éventuel relai entre les clients et les supports éditeurs associés ; * Assister le support N1 au quotidien pour les aider à répondre efficacement aux sollicitations clients et à monter en compétence ; * Maintenir la documentation (Wiki, KB). Profil recherché : PROFIL RECHERCHÉ Vous justifiez d'une solide expérience dans un poste similaire acquise au sein d'une ESN ou d'un client final. Compétences : * Administration d'un système d'exploitation windows * Administration d'un système d'exploitation Unix, Linux * Connaissance en virtualisation VMware (vSphere, ESX, vSan, vCloud) * Connaissances en sauvegarde Veeam * Connaissances du stockage (SAN, NAS, réplication, Netapp) * Connaissance en outils Windows Server (AD, DHCP, DNS) * Connaissance Azure Active Directory * Connaissances messagerie (Outlook 365, Exchange) * Connaissance Suite Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, Powerpoint). * Connaissance hardware (Dell IDRAC, HPE ILO) * Anglais technique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Télécommunications filaires
Entreprise
Hexanet
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien / Technicienne d'assistance à la clientèle en informatique (H/F)
WIZBII - 72 - Coulaines
La société WIZBII recherche pour la société Nexecur Protection un technicien hotline H/F en CDI à temps plein 35h. Vos missions : Répondre à distance aux demandes techniques des clients ou...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de maintenance H/F
72 - MARESCHE
MÉHAT et GIRPAV, PME familiale depuis 3 générations est la recherche d'un(e) collaborateur/trice pour sa nouvelle usine GIRPAV située à MARESCHE (72). Nous recherchons plus précisément un(e)...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV H/F
Start People - 72 - SILLE LE GUILLAUME
POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Technicien SAV (H/F) Start People, filiale du groupe USG People, recrute pour l'un ses clients, spécialisé dans la vente, l'installation et le suivi service...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien(ne) support informatique (H/F)
LTd - 72 - LE MANS
LTD - CABINET DE RECRUTEMENT ET AGENCE DE TRAVAIL TEMPORAIRE - MÉTIERS DU TERTIAIRE TECHNIQUE, FONCTIONS SUPPORTS, MODE & LUXE. Le poste : LTD, cabinet de recrutement et agence de travail...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Service Desk 2 H/F
Apside - 72 - LE MANS
POSTE : Technicien Service Desk 2 H/F DESCRIPTION : Le poste Tu auras la possibilité de : - Travailler au sein d'un environnement Agile - Répondre aux demandes et aux problèmes des utilisateurs dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Systèmes et Réseaux H/F
G.L Consulting - 72 - LE MANS
POSTE : Technicien Systèmes et Réseaux H/F DESCRIPTION : Société : MICRO INFO EXPERT La veille technologique, la capacité à se réinventer, c'est vous ? L'administration des serveurs, les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Réseau N1 H/F
asap.work - 72 - LE MANS
POSTE : Technicien Réseau N1 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien intégration réseau N1 H/F sur Le Mans. Tu assureras l'installation, la configuration, la maintenance et le support des...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Helpdesk H/F
Norgay IT & Digital Services - 72 - LE MANS
POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Afin d'accompagner notre client dans la mise en oeuvre de leur transformation digitale, NORGAY recrute un (e) Technicien(ne) Helpdesk. Vos missions...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Itinérant Bretagne H/F
Cabeo RH - 72 - LE MANS
POSTE : Technicien SAV Itinérant Bretagne H/F DESCRIPTION : Soutenu(e) par le Responsable SAV, vous intervenez dans un périmètre dédié auprès d'une clientèle GMS/Retail. Votre mission : assembler,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV - Maintenance H/F
Start People - 72 - SILLE LE GUILLAUME
POSTE : Technicien SAV - Maintenance H/F DESCRIPTION : Technicien SAV / maintenance (H/F) Start People, filiale du groupe USG People, recrute pour l'un ses clients, spécialisé dans la vente,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)