Objectif: Réorganisation du service SAT suite au surplus d'activité constaté ces derniers mois. Description Vous assurez en permanence la surveillance de l?ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d?assurance qualité et de sécurité. Livrables Rapports d'exploitation : Documentation des opérations quotidiennes, des incidents traités et des actions correctives mises en ?uvre. Tableaux de bord de performance : Outils de suivi des performances des systèmes et des services. Plan d'actions correctives : Stratégies pour remédier aux problèmes identifiés et améliorer les processus. Documentation des procédures : Guides et protocoles standardisés pour la gestion des opérations. Analyse des incidents : Rapports détaillant les problèmes rencontrés, les causes et les solutions mises en ?uvre.