POSTE : Assistant QHSE H/F DESCRIPTION : Rejoignez SEBACH et participez activement à l'amélioration de notre démarche QHSE Dans le cadre du développement de notre démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement, SEBACH recherche un(e) Assistant(e) QHSE pour accompagner les équipes dans la mise en oeuvre, le suivi et l'amélioration de nos standards QHSE sur l'ensemble de nos agences et sites. Véritable support du service QHSE et des équipes opérationnelles, vous aurez un rôle terrain, polyvalent et transverse. Vous participerez à la prévention des risques professionnels, au suivi de la qualité de service, à la mise à jour de notre documentation et à la sensibilisation de nos collaborateurs. Ce poste est particulièrement adapté à une personne souhaitant développer une vision concrète et opérationnelle du QHSE, avec des missions variées et une réelle proximité avec les équipes. Vos principales missions 1. Participer à la gestion des DUERP Vous contribuerez à la mise en oeuvre et au suivi des Documents Uniques d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP) pour les différents établissements. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Construire l'identification et l'évaluation des risques professionnels présents sur les différents sites ; - Recueillir les informations auprès des responsables d'agence et des équipes opérationnelles ; - Contribuer à la mise à jour des DUERP en fonction de l'évolution des activités, des équipements et des organisations ; - Identifier les situations à risques et participer à la définition des actions de prévention ; - Assurer le suivi des actions mises en place à la suite des évaluations ; - Participer à la sensibilisation des collaborateurs aux principaux risques identifiés. L'objectif sera de faire du DUERP un véritable outil de prévention et d'amélioration des conditions de travail, et pas uniquement un document réglementaire. 2. Déployer et suivre la signalétique au sol dans les agences Vous aurez également la responsabilité de participer au déploiement et au suivi de la signalétique au sol sur l'ensemble des agences. Vos missions consisteront notamment à : - Identifier les besoins de signalisation sur les différents sites ; - Vérifier la cohérence et la conformité de la signalétique existante ; - Définir les zones nécessitant une signalétique spécifique ; - Participer à la mise en place et au déploiement des marquages au sol ; - Assurer le suivi des interventions et des éventuelles remises en état ; - Vérifier régulièrement la visibilité et le bon état des marquages ; - Remonter les éventuelles anomalies et proposer des actions correctives. 3. Mettre en place et assurer le suivi des réclamations clients La satisfaction client étant un enjeu important pour SEBACH, vous participerez à la structuration et au suivi du traitement des réclamations clients. Vous serez notamment chargé(e) de : - Centraliser et enregistrer les réclamations reçues ; - Assurer leur qualification et leur traçabilité ; - Identifier les services ou collaborateurs concernés ; - Suivre l'avancement du traitement des réclamations ; - Veiller au respect des délais de traitement ; - Participer à l'analyse des causes des réclamations ; - Identifier les actions correctives et préventives à mettre en place ; - Assurer le suivi de ces actions jusqu'à leur clôture ; - Mettre en place des indicateurs de suivi permettant d'identifier les principales sources d'insatisfaction ; - Participer à la mise en place d'actions d'amélioration afin de limiter la récurrence des réclamations. Vous contribuerez ainsi à transformer les réclamations en véritables leviers d'amélioration de la qualité de service. 4. Assurer le suivi des EPI Vous participerez au suivi des Équipements de Protection Individuelle (EPI) mis à disposition des collaborateurs. Vous aurez notamment pour missions de : - Suivre les besoins en EPI des différents sites et métiers ; - Vérifier que les collaborateurs disposent des équipements adaptés à leurs activités ; - Participer au suivi des dotations et renouvellements ; - Contrôler l'état général des équipements ; - Identifier les besoins de remplacement ; - Assurer la traçabilité des dotations ; - Sensibiliser les collaborateurs au port, à l'utilisation et à l'entretien des EPI ; - Participer au suivi des éventuels écarts constatés lors des audits ou visites terrain. Vous contribuerez ainsi à garantir que les collaborateurs disposent des équipements nécessaires à l'exercice de leur activité en toute sécurité. 5. Réaliser des audits QHSE sur les différents sites Une partie importante de votre mission sera consacrée à la réalisation d'audits QHSE sur les différentes agences et sites de SEBACH. À l'aide des grilles d'audit mises à votre disposition, vous serez amené(e) à : - Préparer les audits en amont des déplacements ; - Réaliser des visites terrain ; - Contrôler le respect des règles et procédures QHSE ; - Vérifier les conditions de sécurit...