POSTE : Charge de Relations Client H/F DESCRIPTION : Rattaché au chef de cellule clients vos missions consistent à: Piloter la négociation, l'analyse des impacts et la communication du programme des coupures SIC avec les organismes ; Suppléer le référent SIMBA dans le cadre du renouvellement bureautique (via DIADEME SIMBA) ; Établir une communication permanente avec les correspondants SIC (CORSIC) dans le cadre de la relation clients ; Collecter, analyser et diffuser les informations relatives aux incidents ; Participer au renouvellement du parc informatique et programmer son remplacement avec les organismes ; Diffuser l'information sur l'ensemble des services proposés par la chaîne DANZ N-E ; Mettre à jour les fichiers de suivi (PRSIC, CORSIC, etc.) ; Participer à l'élaboration du schéma directeur SIC ; Suivre le plan de charge du CAN en liaison avec le chef de la Division Interventions ; Rendre compte de tout dysfonctionnement des systèmes d'information et de communication susceptible d'altérer la gestion et la sécurité du trafic aérien ; Appliquer les procédures liées au système de management de la sécurité aérienne (SMS) ; Exécuter toute autre activité demandée par la hiérarchie et nécessaire au bon fonctionnement du service. PROFIL : Le titulaire devra détenir de solides connaissances techniques en informatiques, réseaux et gestion de parc. Il devra également détenir des compétences dans le domaine de la relation clients. À votre prise de poste, vous serez amené(e) à suivre les formations suivantes : Formation aux outils bureautiques (Word, Excel, etc.) ; Formation à la relation clients et à la communication.