POSTE : Responsable de Secteur H/F DESCRIPTION : Vous avez l'habitude de gérer des équipes terrain, de piloter plusieurs sites et de faire de la satisfaction client une priorité ? Vous recherchez un poste où votre sens de l'organisation, votre leadership et votre capacité à structurer auront un véritable impact ? Vous êtes un(e) manager de terrain et vous aimez quand vos actions ont un impact concret ? Ici, vous ne vous contenterez pas de gérer un secteur : vous aurez l'opportunité de le structurer et de le faire progresser. Dans un contexte où l'agence lyonnaise souhaite renforcer son organisation, améliorer la qualité de ses prestations et fidéliser durablement ses clients, je recherche un/une Responsable de secteur H/F pour une belle entreprise Lyonnaise ! Rejoignez une entreprise française spécialisée dans la propreté et le nettoyage professionnel, qui accompagne près de 240 clients dans des environnements variés : tertiaire, industrie, logistique, médical, scolaire et commerce. Si vous aimez les environnements où il y a des choses à construire, des méthodes à mettre en place et des résultats concrets à obtenir, ce poste vous permettra d'avoir un impact réel sur votre secteur. Rattaché(e) à la Direction d'agence, Vous prendrez en main un périmètre conséquent pouvant représenter jusqu'à 1 M€ de chiffre d'affaires et environ 50 agents. Un véritable rôle de chef d'orchestre, au plus près du terrain, des équipes et des clients. Votre objectif ? Donner de la méthode, faire monter les équipes en compétences, garantir la qualité des prestations et construire une relation client solide et durable. Vous êtes le véritable chef d'orchestre de votre secteur, à la fois proche des équipes, des clients et des réalités du terrain. À ce titre, vos principales missions seront : - Manager et accompagner une équipe d'environ 50 agents de propreté : intégration, organisation, suivi, montée en compétences et recadrage si nécessaire ; - Planifier et optimiser les plannings, remplacements et affectations afin de garantir la continuité des prestations ; - Effectuer des contrôles qualité réguliers sur les sites et mettre en place des actions correctives ; - Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre périmètre et assurer un suivi régulier de leur satisfaction ; - Identifier les dysfonctionnements, analyser leurs causes et mettre en oeuvre des plans d'amélioration concrets ; - Veiller au respect des engagements contractuels, des procédures et des règles de sécurité ; - Participer à la fidélisation des contrats existants et identifier les opportunités de développement chez les clients ; - Assurer le suivi des indicateurs de votre secteur : qualité, absentéisme, turnover, satisfaction client, rentabilité ; - Travailler en étroite collaboration avec la Direction afin de structurer et professionnaliser les méthodes de gestion du secteur. Poste CDI, 35 h Statut agent de maitrise Rémunération 2800€ et 3000€ / Brut par mois Avantages : Véhicule de service Vous disposez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans dans lapropreté, le nettoyage, les services aux entreprises ou un environnement multisites, avec une première expérience significative en management d'équipes opérationnelles. Vous avez un leadership naturel et l'habitude de manager des équipes terrain ? Vous aimez être au plus près de vos collaborateurs, les accompagner au quotidien et les faire monter en compétences ? Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités ? Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez faire preuve d'écoute, de diplomatie et de fermeté lorsque la situation l'exige ? Fédérateur(rice), communicant(e), organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) qualité, vous aimez les environnements où votre présence et vos décisions ont un impact concret ? Une connaissance des enjeux économiques d'un secteur (CA, rentabilité, contrats, productivité) ainsi que la connaissance du secteur de la propreté serait un atout non négligeable ! Au-delà des compétences techniques, c'est surtout votre état d'esprit et votre savoir être qui feront de vous le/la futur(e) Responsable de secteur H/F de cette société ! Pour cela, vous êtes une personne loyale, rigoureuse, passionnée et vous recherchez une entreprise avec de belles valeurs humaines où l'on travaille avec passion, respect et confiance. Parce que vous n'arrivez pas simplement pour « gérer un portefeuille ». Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, avec un véritable enjeu de structuration et de performance sur son activité lyonnaise. Votre rôle aura un impact direct sur la qualité des prestations, la fidélisation des clients et le développement du secteur. Vous aurez ainsi l'opportunité de prendre un périmètre conséquent, apporter vos méthodes et faire évoluer durablement l'organisation. Si vous aimez le terrain, le management et les environnements où vous pouvez réellement...