Notre vision d'une équipe réception talentueuse : -Vous appliquez les standards d'accueil réception de la marque. Vous veillez au bien-être du client tout au long du séjour, vous accueillez les clients avec prévenance et attention et veillez à leur fidélisation. -Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. - Vous êtes l'interlocuteur principal de tous les clients et mettez la qualité au cœur de toutes vos actions pour garantir la satisfaction client. -Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients, mais aussi de la facturation du séjour du client. -Vous vous assurez de travailler dans la bonne humeur et la faire partager à nos clients. -Vous bénéficiez d'une bonne formation et développez vos compétences pour atteindre les objectifs collectifs et individuels. -Vous vous sentez libre de vous informer, proposer, participer pour évoluer dans une dynamique positive et réussir ensemble de belles performances ! Le profil idéal ? 1 à 3 ans d'expérience dans la réception hôtelière. Maîtrise du Français et de l'anglais indispensable, et s'il y en a plus, c'est encore mieux ! Excellente communication écrite et orale, écoute active, diplomatie, discrétion et réactivité. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative. Excellentes compétences organisationnelles. Compétences informatiques : OPERA/OFFICE et maîtrise des réseaux sociaux appréciée. Savoir être, Enthousiasme, Motivation, sens de l'accueil et qualités humaines seront autant d'atouts indispensables que le savoir-faire. NOS + : 35h/ SALAIRE sur 13 mois + PRIMES QUADRIMESTRIELLE, avantages salariés groupes IHG + SOHOMA. A l'écoute de vos envies et de vos idées, vous pourrez aisément vous exprimer, vous investir et développer des compétences complémentaires Vous êtes piqué dans votre curiosité ? Contactez-nous pour tenter l'aventure STAYBRIDGE avec nous !