POSTE : Gestionnaire ADV - Approvisionnement Pièces de Rechange H/F DESCRIPTION : Vous aimez l'action, la coordination et l'idée de faire tourner les engrenages d'une entreprise ? Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire ADV/Approvisionnement Pièces de Rechange et devenez le pivot entre nos clients, nos fournisseurs et nos équipes internes. Vos Missions Clés Gestion des pièces de rechange - Réceptionner et suivre les commandes de pièces détachées via l'extranet (avec saisie ponctuelle) - Assurer le suivi des reliquats en lien avec le service supply chain - Gérer informatiquement les retours clients en collaboration avec le magasin - Suivre la tarification des pièces détachées et les seuils de stock Relation clients et support - Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants via un système de ticketing - Suivre les réclamations clients et garantir leur résolution rapide - Maintenir une communication proactive pour assurer la satisfaction des clients Approvisionnements et coordination fournisseurs - Identifier les besoins en fonction du planning SAV - Déclencher les commandes fournisseurs et veiller au respect des délais - Saisir les Accusés de Réception Commande (ARC) et effectuer des relances préventives - Préparer les plannings de livraison et les transmettre aux fournisseurs - Assurer le suivi quotidien des échanges avec les fournisseurs Suivi interne - Superviser le planning de production interne des pièces de rechange - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la disponibilité des pièces Ce Qui Fait la Différence Chez Nous - Un poste varié et stimulant : Pas de routine ici ! Chaque jour apporte son lot de défis et d'opportunités pour innover. - Un impact direct : Votre travail influence directement la satisfaction client et la performance de l'entreprise. - Un environnement collaboratif : Vous évoluez au coeur d'une équipe soudée, où l'entraide et la communication sont essentielles. - Des outils performants : Extranet, système de ticketing, logiciels de gestion tout est en place pour vous permettre d'exceller. PROFIL : Votre Profil - Expérience : Vous avez déjà évolué dans un poste similaire (approvisionnement, logistique, gestion des stocks) et maîtrisez les outils informatiques dédiés. - Sens de l'organisation : Vous savez prioriser, anticiper et gérer plusieurs dossiers en parallèle. - Esprit d'analyse : Vous aimez les chiffres, les tableaux de bord et les indicateurs de performance. - Relation client/fournisseur : Votre aisance relationnelle et votre sens du service font de vous un interlocuteur apprécié. - Autonomie et proactivité : Vous prenez les devants et proposez des solutions, sans attendre qu'on vous les demande.