* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme * Assurer le check-in et le check-out des clients * Maitriser le procédures Check In et Check Out * Assister les clients et conseiller les clients tout au long de leur séjours * Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne * Maintenir à jour les dossiers des clients et les informations de l'hôtel * Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide * Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients * Maitriser les procédures de facturation et d'encaissement * Contrôler les facturations * Contrôler les fonds de caisses * Maitriser et respecter les règles d'hygiènes de propreté et de sécurité * Respecter les engagements et la politique de développement durable de l'hôtel * Veiller à la sécurité et au confort des clients dans les espaces communs * Participer à la politique RSE de l'entreprise - Expérience éprouvée de 2 ans en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité à faire preuve de patience et d'empathie - Autonomie dans l'exécution des tâches quotidiennes - Rigueur et souci du détail - Compétences organisationnelles et de gestion du temps - Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement dynamique - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Flexibilité pour travailler par roulement, y compris les week-ends et jours fériés - Anglais obligatoire - La maitrise de Protel est un plus INFORMATIONS GENERALES Contrat : CDD Saisonnier 39 heures/semaine A Partir de décembre jusqu'en avril Tournant 3 jours et 2 nuits Indémnité ou avantage Repas et Logé