Description de l'offre: Vous désirez valoriser vos aptitudes en management dans le secteur du service à la personne ? Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice du Pôle Social et Services à la Personne 37/41, vous aurez pour mission principale de superviser le pilotage opérationnel du secteur confié. Ce poste clé vous confère la responsabilité d'assurer la qualité des prestations, de soutenir l'évolution de l'offre de services et d'en garantir l'efficacité au quotidien. Vos missions principales : organiser, encadrer, optimiser En tant qu'interlocuteur(trice) de référence sur le terrain, votre rôle sera déterminant pour assurer la croissance de l'activité et l'atteinte des objectifs fixés : Supervision des équipes et gestion opérationnelle - Assurer la conformité et la qualité des interventions réalisées auprès des bénéficiaires sur votre secteur - Structurer et diriger les équipes de coordination, en lien direct avec les managers de secteur et leurs adjoints - Garantir la continuité du service, suivre les performances des équipes et encadrer le pilotage de l'activité Développement des services et recherche d'innovation - Participer à l'enrichissement de l'offre et à la mise en place de solutions innovantes - S'assurer du respect des objectifs d'activité tout en maîtrisant les ressources budgétaires - Favoriser la visibilité du pôle et accompagner son développement territorial Représentation institutionnelle et animation de réseaux - Promouvoir l'image et porter les valeurs de la structure auprès des partenaires locaux - Développer et consolider les collaborations avec les différents réseaux professionnels du domaine Accompagnement RH et appui managérial - Soutenir les collaborateurs pour tous les sujets relevant de la gestion des ressources humaines : application du droit du travail, implication dans les processus de recrutement, organisation de l'intégration, suivi de la progression des parcours - Traiter les situations sensibles, anticiper et gérer les conflits à l'intérieur des équipes - Apporter une assistance quotidienne aux responsables de secteur Démarche d'amélioration de la qualité et gestion des risques - Piloter la démarche qualité sur votre périmètre et coordonner les dispositifs de prévention des risques - Actualiser et garantir l'application des procédures internes et protocoles - Assurer la gestion des retours d'usagers, analyser les réclamations et suivre les FSEI - Participer activement à l'amélioration continue et aux évaluations engagées avec la HAS Profil recherché : Votre profil - Expérience confirmée sur un poste similaire souhaitée - Expérience avérée en management d'équipe et développement d'activité exigée - Diplôme de niveau Bac +3 (niveau 6) dans le domaine social, médico-social, management ou équivalent - Solides compétences en pilotage d'activité de services à domicile - Sensibilité forte à la qualité de l'accompagnement des publics vulnérables - Autonomie, rigueur, réactivité et capacité d'anticipation - Aisance relationnelle, écoute et posture de médiation - Capacité à gérer des situations complexes et à fédérer les équipes Pourquoi rejoindre Humensia ? Rejoindre Humensia, c'est contribuer au développement d'un acteur engagé du service à domicile, où la qualité de l'accompagnement, l'innovation sociale et la performance collective sont au coeur des priorités. Vous aurez un rôle structurant avec un impact direct sur les équipes, les usagers et le territoire.