Gestionnaire Assurance Santé Internationale - CDD (H/F) Filière : Gestion & Sinistres - Santé Internationale / Expatriés Localisation : Paris Entreprise : Groupe de courtage grossiste en assurance, filiale spécialisée santé internationale (étudiants, voyageurs, digital nomads, expatriés, au pair, entreprises) Type de contrat : CDD (remplacement) Contexte Vous intégrez une équipe parisienne dédiée à la gestion et au conseil sur des solutions d'assurance santé pour une clientèle internationale, rattaché(e) au responsable du service. Le poste : Missions principales Répondre aux demandes clients via différents canaux (appels, courriers, mails, chat) ; saisir les remboursements selon les garanties souscrites Recueillir les informations nécessaires au paiement des factures auprès des partenaires médicaux internationaux ; coordonner saisie, pièces justificatives et demandes de virement Réaliser les actes de gestion de la souscription à la fin du contrat Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leurs démarches, s'assurer de la bonne compréhension des produits et garanties Traiter les réclamations, contribuer à la fidélisation client et à l'amélioration continue Profil recherché : Profil recherché Bac+2 minimum assurance, commerce ou banque Anglais courant niveau C1, idéalement C2, à l'oral comme à l'écrit Aisance téléphonique, maîtrise des outils informatiques et capacité à naviguer entre plusieurs applications Capacité d'analyse et de gestion de demandes multiples dans un environnement dynamique et non standardisé Rémunération & avantages Fixe brut annuel : 28 000 - 34 000 € (estimation - non précisée dans l'annonce d'origine, calée sur les grilles de marché des postes de gestion assurance santé/international à Paris, avec prime liée à l'anglais courant C1/C2) Participation versée chaque année, avec plan d'épargne entreprise et plan d'épargne retraite (précisé dans l'annonce d'origine) Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur (précisé dans l'annonce d'origine) Un jour de congé offert le mois de l'anniversaire (précisé dans l'annonce d'origine) Retraite surcomplémentaire (PERO) (précisé dans l'annonce d'origine)