POSTE : Responsable Comptes Clients - Secteur Industriel H/F DESCRIPTION : Notre client est un des leaders mondiaux de l'industrie aérospatiale proposant la conception, la production et le service des systèmes et des composants d'avions pour les équipementiers et les transporteurs. Il recherche un responsable comptes clients H/F en CDI, rattaché à son site situé dans le département 94. Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez le suivi, le développement et la satisfaction d'un portefeuille de comptes clients stratégiques, dans un environnement industriel exigeant. Votre rôle est double : - Piloter la relation client au quotidien et garantir le respect des engagements. - Développer les affaires en identifiant de nouvelles opportunités et en construire des offres pertinentes. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle commercial, de la prospection interne au groupe jusqu'à la négociation contractuelle, en passant par la coordination interne et la gestion administrative des ventes. Vos principales responsabilités : Relation & développement commercial - Maintenir et renforcer des relations durables avec les clients de votre portefeuille. - Identifiant des opportunités de croissance sur le périmètre existant (produits, services, extensions de gamme, projets). - Réaliser des visites régulières chez les clients clés et détecter leurs besoins. - Prospecter au sein des groupes clients et auprès de leurs sous-traitants de rang 1. - Participer aux salons professionnels et suivre les tendances du marché. Offres commerciales & négociation - Gérer les demandes clients (réception, analyse, classement). - Préparer les dossiers pour les appels d'offres. - Réaliser les calculs de coûts (RC & NRC). - Rédiger les propositions commerciales. - Construire et négocier les matrices de conformité. - Négocier les prix et renégocier les contrats / grilles tarifaires si nécessaire. Suivi commercial et administratif - Assurer l'ensemble des tâches administratives liées aux ventes. - Suivre les paiements clients et lancer les relances si besoin. - Saisir les commandes dans l'ERP selon la capacité de production. - Gérer les plans d'approvisionnement et les aspects logistiques. - Relayer les demandes clients en interne et assurer une réponse dans les temps. - Suivre les nouveaux projets et piloter l'avancement. - Contribuer à la construction du budget prévisionnel sur trois ans. - Traiter les points bloquants : litiges, non-conformités, transports, douanes. - Mesurer et garantir la satisfaction client. Votre environnement : Au quotidien, vous serez en lien avec étroit : - les clients clés (acheteurs, approvisionneurs, responsables techniques), - la production (organisation des livraisons), - la qualité & le service technique (contentieux, supports techniques), - la comptabilité (suivi des paiements), - la Direction (stratégie commerciale), - l'IT Groupe (optimisation et personnalisation du système d'information). PROFIL : Formation et expérience - Bac +5 ou Bac +2 avec expérience équivalente. - Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire. - Provenance du secteur industriel indispensable. - Un plus appréciable : connaissances des produits TCF, expérience en aéronautique , mécanique , équipements techniques ou production industrielle. Compétences techniques - Anglais opérationnel obligatoire (oral et écrit). - Maîtrise du pack Office avancé + utilisation d'un ERP. - Expérience confirmée en gestion de comptes / ADV / développement commercial. - Connaissance des incoterms & environnement contractuel. Compétences et savoir-être - Autonomie , sens des responsabilités, capacité à prendre de la hauteur. - Proactivité : vous anticipez, proposez, sécurisez le relationnel. - Excellente aisance relationnelle : clients variés, échanges cross-services. - Capacité de négociation éprouvée. - Rigueur, organisation, sens du service client. Ce que l'entreprise vous offre : - Un rôle central dans une structure dynamique et reconnu dans son secteur. - Une grande autonomie et la possibilité d'influencer la stratégie client. - Un package attractif : 40 K€ + participation + intéressement + tickets restaurants. - Un environnement technique passionnant, au contact direct des équipes et des clients.