Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale. Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 Meuros de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes. Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants : Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data. Le poste : Sous la responsabilité du Responsable technique, vos missions seront les suivantes : Déploiement et configuration réseau - Préparer et configurer les routeurs destinés aux clients - Réserver et attribuer les adresses IP nécessaires aux installations - Réaliser les mises en service à distance - Vérifier le bon fonctionnement des installations après leur déploiement - Participer ponctuellement aux interventions techniques sur site Supervision des équipements - Mettre en place la supervision des équipements à l'aide de Zabbix - Intégrer les nouveaux équipements dans les outils de supervision - Contrôler la disponibilité et les performances des infrastructures - Identifier les alertes et les éventuels dysfonctionnements Support technique N1 et N2 - Réaliser les premiers diagnostics techniques - Analyser les dysfonctionnements et identifier leur origine - Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 - Escalader les dossiers les plus complexes auprès des équipes concernées - Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution Profil recherché : Profil recherché Chez DFM, nous recherchons avant tout une personnalité curieuse, rigoureuse et dotée d'un fort intérêt pour les environnements réseaux et télécoms. Compétences techniques - Connaissances des protocoles DHCP et DNS - Compréhension des VLAN et du NAT - Premières connaissances en analyse réseau avec Wireshark - Connaissance du protocole SIP - Compréhension du fonctionnement des réseaux IP - Aisance avec les environnements informatiques - Capacité à analyser et à résoudre une problématique technique Équipements utilisés Vous serez amené à intervenir sur différents équipements : - Switchs - Routeurs - Téléphones IP - SBC - Équipements de supervision réseau : des déplacements ponctuels chez nos clients seront nécessaires. Votre profil : Chez DFM, pas de profil idéal : nous valorisons avant tout les soft skills. - Vous justifiez idéalement d'une première expérience en support technique (stage ou alternance) et souhaitez développer vos compétences. - Bonne aisance relationnelle et maîtrise des outils informatiques - Sens du service client, fiabilité et professionnalisme dans les échanges Notre engagement DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Envie de développer vos compétences au sein d'un groupe en pleine croissance - Rejoignez DFM et participez à une aventure humaine et professionnelle enrichissante. DFM.fr LinkedIn : DFM Instagram : __dfmfrance Facebook : DFM France