Description du poste : Au sein d'une équipe de 9 personnes, et après une intégration et formation interne vos différentes tâches et mission sur le poste serons de : Prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « BtoB » ou prospects/successeurs (notamment la commande gaz) Relayer les demandes clients auprès des services concernés (prise d'information ou transfert d'activité / appel) Analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate. Négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou pro-active. Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier Traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels). Vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB..) Tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies Expliquer et argumenter toutes les actions demandées. Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels, . tout le flux documentaire Informer son responsable des anomalies détectées dans les outils ou process. Description du profil : Les compétences requises pour le poste : Être issus(es) d'un niveau d'études de BAC+2 et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Et maîtriser les outils informatiques, le pack office. Vos principales qualités sont d'être sérieux(se), organisé(e) et professionnel(le). Vous devrez être autonome, dynamique avec un bon esprit d'équipe et le sens du relationnel. N'attendez plus et postulez à l'offre dès maintenant et appelez-nous au***!