Description du poste : En qualité de Techncien service Client F/H vous avez pour mission d'assurer un support technique auprès du parc installé en interne et chez nos clients. Vous travaillez étroitement avec le Business Development (ingénieurs commerciaux, ADV), ainsi qu'avec les services Qualité, Technique et Production, dans le respect des procédures de l'entreprise, à savoir : - Traiter les besoins techniques des clients : proposer la réponse adéquate. - Constituer et rédiger la documentation technique liée au parc installé : nomenclatures, plans de kits, Fiches Produits, notices. - Traiter les litiges clients : effectuer des expertises techniques, rédiger les rapports d'expertise et proposer des adaptations dans le cadre de l'amélioration continue. - Réaliser des opérations d'intervention sur site Client. - Prendre en charge la rénovation des produits nécessitant une recherche de conception d'origine. - Participer à la définition et à la réalisation de nouveaux services pour les clients. - Disposer idéalement une connaissance du secteur industriel métallurgique / mécatronique / électrotechnique. - Anglais Bilingue Poste en CDI basé à Chateloup-les-Vignes (78) Rémunération : 35 à 40 K€ selon le profil Temps de travail : 37 h / semaine du lundi au vendredi avec JRTT Déplacements occasionnels en France et à l'international Description du profil : Vous êtes issu.e d'une formation BAC+2/3 en mécanique avec une spécialisation en mécatronique / électrotechnique avec 2 à 5 ans d'expérience, idéalement dans une TPE/PME, dans le secteur industriel métallurgique. Vous êtes proactif, orienté résultats et naturellement capable de mettre votre expertise technique au service d'une relation client durable, fiable et de qualité. Votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre esprit d'équipe vous caractérisent. Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes opérationnel sur un ERP de type SYLOB ou équivalent. La maîtrise de l'anglais (lu, parlé, écrit) est indispensable à la tenue du poste.