Description de la mission:ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est un acteur majeur du logement en France avec près de logements, principalement implantés dans les grandes villes. Investi d'une mission d'intérêt général, ICF Habitat propose des logements diversifiés et contribue à favoriser la mixité sociale et la qualité de vie des habitants. Aux côtés des territoires et des collectivités, le Groupe répond aux besoins des habitants et accompagne les parcours de vie.Partenaire de la SNCF, ICF Habitat contribue également à faciliter la mobilité des salariés grâce à des logements situés à proximité des lieux de travail et des transports. Présent sur l'ensemble de la chaîne immobilière, le Groupe poursuit son évolution en renforçant ses organisations et ses expertises, avec une ambition forte : accompagner les parcours de vie et contribuer à la transition écologique.Au sein d'ICF Habitat en Île-de-France, et rattaché au Responsable de site, vous êtes le premier interlocuteur des locataires. Votre présence sur le terrain et votre sens du service contribuent directement au bien vivre ensemble au sein d'un patrimoine situé à Maisons-Alfort (94).Vos missionsVéritable acteur de proximité, vous assurez la gestion quotidienne de la résidence en lien avec les équipes de la Direction Territoriale :Participer à la commercialisation des logements : réaliser les visites, valoriser les équipements et les infrastructures du quartier et effectuer les états des lieux, afin de contribuer à la réduction de la vacance.Gérer les réclamations des locataires et assurer leur suivi en lien avec votre hiérarchie et les équipes internes.Réaliser les états des lieux et effectuer les commandes de travaux nécessaires au bon entretien du patrimoine.Surveiller les équipements techniques et de sécurité de la résidence, notamment les ascenseurs.Suivre et contrôler les interventions des prestataires externes et veiller à la qualité des prestations réalisées.Participer activement au recouvrement des loyers et contribuer à la prévention des situations d'impayés.Assurer l'entretien courant et la propreté des parties communes, notamment l'entretien ménager.Réaliser les premières opérations de maintenance et veiller au bon état des espaces communs.Entretenir une relation de proximité avec les locataires et contribuer à la qualité de vie au sein de la résidence.Représenter ICF Habitat auprès des locataires et véhiculer l'image et les valeurs de l'entreprise.