inside action groupe rocher recherche pour le compte de son client, le Groupe Rocher, un-e Conseiller Technique H/F. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat d'intérim. Vous jouez un rôle essentiel dans l'accompagnement et le soutien des équipes terrain des magasins. Vous assurez une assistance technique et commerciale de qualité, contribuant à la satisfaction client et au bon fonctionnement des opérations en magasin. Vos missions : - Gérer les appels entrants des magasins pour apporter des solutions adaptées. - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques et techniques liés aux outils, logiciels et équipements. - Traiter les problématiques relatives aux commandes, produits, retours clients et échanges. - Accompagner les équipes en magasin dans leurs demandes d'assistance. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur complète résolution. Le/la candidat-e doit posséder les compétences suivantes : - Excellentes capacités d'écoute et de communication. - Maîtrise des outils informatiques et aptitude à résoudre des problèmes techniques. - Sens du service client et esprit d'équipe. - Rigueur dans le suivi des dossiers et gestion des priorités. -Expérience dans la relation client