Description du poste : Nous recherchons pour un client final un Technicien Support Informatique h/f pour un poste en CDI situé à la Défense (92) Pour un de nos clients, un des plus grands opérateurs de restaurants indépendants d'Europe centrale et orientale, avec plus de 2400 restaurants partenaires Rémunération : 28k-33k Missions : Vous travaillez sous la responsabilité de la Direction Informatique, vous venez renforcer l'équipe composée de 4 autres techniciens. Gestion des incidents et des demandes - Identifier les causes des dysfonctionnements, effectuer un diagnostic - Réaliser des interventions techniques de niveau 1 et 2 - Gestion à distance des bornes de commandes et des caisses de paiements - Participer à la cartographie et réaliser de la documentation - Réaliser des astreintes Installation, gestion et suivi des équipements informatiques - Installer et maintenir les postes de travail (paramétrage et logistique) - Gérer le réseau informatique (baie, switches, câblage, téléphonie, Wifi...) - Gérer la flotte mobile et l'impression - Sécuriser les données et les accès - formation utilisateurs Gestion administrative de tous les équipements informatiques et téléphoniques (GLPI) Environnement Technique - Environnement Full Windows - Messagerie O365 - Gestion téléphonie ; imprimantes - ITSM GLPI Description du profil : Profil recherché Diplômé(e) d'une formation Bac +2, spécialisée en IT, de type BTS ou équivalent universitaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du support, et la gestion multisite. Idéalement vous avez occupé une fonction similaire dans un environnement retail. Vous avec une excellente connaissance des systèmes et des réseaux (architecture TCP/IP, VMware, Windows 2003/2008/2012/XP/W7/W10, Masterisation...). Vous avez des connaissances solides dans des domaines tels que la virtualisation sous VMware et vous êtes capable de rédiger des procédures d'installation et de fonctionnement (logiciels ou matériel) en respectant les standards ITIL