Description du poste : Nous recherchons pour notre client, Mutuelle, un Superviseur Mutuelle H/F, dans le cadre d'un recrutement en CDI. Rattaché à l'activité 'Expérience client' et 'Gestion', vous devrez veiller à la qualité et à l'exécution des processus de gestion déléguée et de gestion interne (processus liés aux contrôles). Vous serez en charge de l'accompagnement à la réalisation des missions quotidiennes de l'équipe. Vous êtes le garant de la bonne réalisation des tâches que vous dispatchez et vous réalisez le suivi des objectifs qualitatifs/quantitatifs fixés. Vous êtes aussi amené à réaliser des expertises de dossiers de gestion à distance ou des actes de gestion pour des suivis de sinistre pour intervenir en support. Vous veillez à l'amélioration quotidienne de 'l'expérience client' en lien direct avec les process guidés par la valeur de la marque. Pour ce faire, vos missions sont les suivantes : - La gestion et le contrôle de l'activité déléguée et en interne, - Le Management transversal de l'équipe, - Intervenir en renfort de l'équipe... Description du profil : Vous êtes issu d'une formation en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel et ses acteurs. Vous maîtrisez le pack office et vous avez une aisance relationnelle avec de bonnes qualités rédactionnelles. Vous connaissez le processus d'expertise et de gestion de sinistres en assurance de personnes. Autonomie, rigueur, aisance relationnelle, pédagogie, ainsi que sens des priorités et de l'organisation seront vos atouts pour ce poste. Poste basé dans le 59 à la limite de Lille. Salaire à partir de 30K