Page Personnel Santé intervient auprès de l'industrie pharmaceutique et biomédicale sur les profils scientifiques, techniques, marketing et commerciaux. Nous recrutons également, pour tous types d'entreprises, du personnel soignant sur les métiers liés aux centres de soins, Ehpad, santé au travail, petite enfance et santé à domicile. Nous recrutons, pour le compte de notre client, un Ingénieur Hotline Hématologie en CDI, poste basé en Seine-Saint-Denis à Tremblay-en-France. Ce poste vous permettra d'occuper des missions larges et polyvalentes alliant relation et accompagnement client et expertise scientifique. Voici les missions du poste d'Ingénieur Hotline Hématologie. Accompagner les clients afin de leur donner des solutions aux réclamations et remarques (externes et internes) en garantissant la satisfaction client, Etablir un diagnostic avec le client afin de comprendre son besoin, Assister les clients dans l'utilisation des produits, Initier des actions correctives auprès de certains services de l'entreprise (assistance téléphonique), Gérer les rappels produits, Mettre à jour la base de données afin de finaliser la prise en charge du client jusqu'au rappel final du client. Poste transverse puisque vous êtes amené à travailler avec le Service Marketing, la force de vente et les Ingénieurs maintenance de manière quotidienne. Salaire.