Description du poste : Pour le compte d'un de nos clients spécialisés en épicerie fine, nous sommes à la recherche d'un chargé ADV. Vos missions consisteront à Saisie commande clients (Mails, téléphone, sites professionnel) Traitement demandes clients français et export (propositions et conseils produits Gérer les réclamations et apporter des solutions aux problèmes rencontrés (produits défectueux, erreurs de livraison, etc Établir et envoyer les devis, confirmations de commande. Collaborer avec les services commercial, logistique et comptabilité pour fluidifier le traitement des commandes Horaire : Lundi-Jeudi : 8h15-17h (45mn de pause) Vendredi : 8h15-16h Description du profil : Nous recherchons un assistant ADV (H/F) rigoureux, organisé(e) et impliqué. Vous devez maîtriser le traitement des commandes et le respect des procédures. Une approche proactive et un sourire communicatif sont essentiels pour gérer les demandes clients efficacement et collaborer avec les équipes internes. Nous recherchons une personne avec une expérience significative en tant qu'assistant ADV. Une maîtrise des outils informatiques, des techniques de vente par téléphone et un bon niveau d'anglais sont indispensables pour réussir dans ce poste. Une première expérience dans un environnement similaire est appréciée.