RESPONSABILITÉS : - Enregistrer, diffuser et assurer le suivi des non-conformités liées aux retours clients, en coordonnant les actions avec les différents services concernés. - Réaliser la veille documentaire relative aux normes, réglementations, exigences clients et référentiels applicables. - Veiller à la bonne gestion de la documentation interne dans l'ERP (procédures, instructions, modes opératoires, modèles, etc.) et garantir le respect des règles de nommage et de conformité documentaire. - Suivre et mettre à jour les indicateurs de performance (KPI) afin d'assurer un reporting régulier auprès du Responsable Qualité. - Participer aux actions d'amélioration continue du processus de gestion des non-conformités clients. - Assurer le traitement, le suivi et la diffusion du courrier au sein du service Qualité. PROFIL RECHERCHÉ : - Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 dans le domaine de la Qualité, de la Gestion documentaire ou d'une filière technique/industrielle. - Vous recherchez une alternance d'une durée d'un an. - Vous êtes disponible immédiatement pour intégrer notre équipe. - Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse, vous appréciez le travail en équipe et les environnements exigeants. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et êtes à l'aise avec la gestion documentaire. - Votre curiosité, votre esprit d'amélioration continue et votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs seront des atouts pour réussir dans cette mission.